Что делать, если телевизор Samsung выключен, но в SmartThings отображается как «Не в сети»?
Приложение SmartThings, SmartHub, их отдельные технологии и функции могут быть недоступны или работать нестабильно в вашем регионе в связи особенностями работы сетей и их возможными техническими ограничениями.
В случае нестабильности работы сетей недоступность сервиса не имеет отношения к качеству продукта.
Рекомендуем проверить подключение к сети.
Если при использовании приложения SmartThings у значка телевизора отображается статус «Не в сети», читайте нашу статью, чтобы провести диагностику устройств.
- модели 2017 года: M5500 и более поздние версии.
- модели 2018 года: до модели N5500.
Если не работает удаленное включение телевизора, проверьте, активна ли функция «Включать с мобильного устройства».
Шаг 1. Откройте «Настройки».
Шаг 2. Выберите вкладку «Подключения».
Шаг 3. Откройте вкладку «Сеть».
Шаг 4. Перейдите в «Дополнительные настройки» .
Шаг 5. Отметьте пункт «Включать с мобильного устройства».
Функция удаленного включения телевизора Samsung через SmartThings доступна не для всех моделей. Если ваш телевизор отображается как оффлайн, сначала активируйте соответствующую опцию в настройках сети телевизора. В случае сброса подключения после 28 дней неактивности, просто повторите процедуру сопряжения устройств.
Рекомендации предоставлены и проверены компанией Samsung.
Благодарим за отзыв!
Ответьте на все вопросы.