Как исправить проблемы с вызовами на ваших Samsung Galaxy Buds

Last Update date : 01.08.2026

Если голос другого человека кажется слишком тихим, ваш микрофон, похоже, работает неправильно, или качество звонка кажется плохим при использовании ваших Galaxy Buds, проблема может быть связана с тем, как наушники надеты, стабильностью соединения, вашими настройками звука или окружающей обстановкой. Такие функции, как Активное шумоподавление и Звуковой фон, также могут повлиять на качество звонка. Следуйте простым шагам по устранению неполадок ниже, чтобы определить причину и улучшить ваш опыт звонка.

Мужчина, носящий серебряную наушник Galaxy Buds в левом ухе.

Примечание:

Убедитесь, что ваши наушники надеты правильно для лучшего качества звонка.
Держите телефон рядом с наушниками, чтобы поддерживать стабильное Bluetooth-соединение.

Когда звук отсутствует в одном наушнике

Если звук отсутствует в одном наушнике во время звонка, убедитесь, что наушники надеты правильно. Плотная посадка помогает обеспечить правильное определение ношения и позволяет микрофонам более четко улавливать ваш голос.

Как правильно носить наушники

Наушник слева показан рядом с тем же наушником, помещенным в ухо.

Шаг 1. Проверьте метки направления слева и справа, затем вставьте наушники в правильные уши, чтобы микрофоны были направлены к вашему рту.

Шаг 2. Поверните наушники, пока они не встанут удобно. Когда наушники будут обнаружены, вы услышите уведомительный звук.

Примечание:

Если вы не слышите звуковое уведомление при использовании наушников, снимите их и вставьте снова. При необходимости попробуйте другой размер амбушюр для улучшения посадки.
Для Galaxy Buds4 Pro убедитесь, что амбушюры надежно прикреплены к наушникам. Неправильно установленные амбушюры могут повлиять на качество звука и управление шумом.

Когда другой человек слышит ваш голос искаженным или испытывает трудности с его восприятием в шумной обстановке

Если ваш голос звучит искаженно, с эхо или как робот для другого человека, попробуйте следующее.

Если ваш голос и голос звонящего нечеткие:

Эта проблема может возникнуть из-за слабого Bluetooth-соединения между вашими наушниками и телефоном. Если вы находитесь в многолюдном месте или ваш телефон в кармане или сумке, попробуйте держать телефон ближе к вашим наушникам.

Если только ваш голос звучит неясно для другого человека:

Эта проблема может возникнуть, если наушники не подходят вам по размеру. Если наушники не сидят правильно, внешний шум может улавливаться внутренним микрофоном, или посадка может стать нестабильной, что может исказить ваш голос во время звонков.
Для Galaxy Buds4 Pro проверьте, что насадки для ушей подходят вам по размеру и надежно закреплены. Если насадки повреждены или установлены неправильно, качество звука и управление шумом могут работать некорректно.

Замена амбушюр (Galaxy Buds4 Pro)

Иллюстративное изображение, демонстрирующее, как заменить насадку для уха.

Шаг 1. Переверните насадку для уха, затем потяните среднюю часть насадки прямо от наушника, чтобы снять ее.

Шаг 2. Выберите насадки для ушей, которые подходят вам.

Шаг 3. Совместите выемку на насадке с выступающей частью динамика наушника, затем вставьте насадку на место, пока она не щелкнет.

Примечание:

Не тяните, не поворачивайте и не нажимайте на насадки для ушей слишком сильно, так как это может их повредить.
Будьте осторожны, чтобы не поцарапать насадки для ушей твердыми или острыми предметами, такими как ногти.
Если насадка застрянет в зазоре вокруг внешней стороны наушника, снимите ее и установите правильно.

Когда ваш голос трудно услышать с Активное шумоподавление включенным

Когда Активное шумоподавление блокирует окружающий шум, вы можете незаметно говорить тише, что приводит к тому, что другой человек слышит ваш голос на более низком уровне громкости.

Попробуйте говорить немного громче и яснее, чем обычно.

Когда другой человек не может вас четко слышать, пока Звуковой фон включен

Когда Звуковой фон включен, окружающий шум может проходить через внутренний микрофон и передаваться другому человеку во время звонков, что затрудняет ему четкое слышание вашего голоса.

В шумных условиях попробуйте временно отключить эту функцию или перейти в более тихое место перед продолжением звонка.

Когда вы не можете услышать другого человека или его голос нечеткий

Функция окружающего звука на Galaxy Buds4 и Buds4 Pro была улучшена для более естественного восприятия окружающих звуков. В шумных условиях это может привести к тому, что голос другого человека будет менее четким и труднее воспринимаемым из-за фонового шума.