لماذا لا تعرض شاشة تلفزيون Samsung الخاص بي الصور بشكل صحيح؟

إصلاح مشاكل عرض تلفزيون Samsung مثل النمط الفسيفسائي، الخطوط، أو الشاشات الفارغة عن طريق فحص التوصيلات، تغيير الإدخالات، تشغيل الفحص التشخيصي، واستكشاف أخطاء مصادر الإشارة وإصلاحها.

إذا كانت شاشة تلفزيون Samsung الخاص بك لا تعرض الصور بشكل صحيح—مثل ظهور أنماط فسيفسائية، خطوط أفقية، أو نقاط بيضاء—فاتبع هذه الخطوات لتحديد المشكلة وحلها بسرعة وفعالية.

1. فحص توصيلات الهوائي وكابل الإدخال

تعد الكابلات المرتخية أو التالفة سبباً شائعاً لمشاكل العرض. افحص التوصيلات وتأكد من ثباتها جميعاً:

1. أوقف تشغيل التلفزيون وافصله عن مأخذ الطاقة.
2. تحقق من كابلات HDMI، الهوائي، أو كابلات الإدخال الأخرى المتصلة بالتلفزيون.
3. تأكد من توصيل الكابلات بإحكام في كل من التلفزيون والجهاز الخارجي (مثل جهاز استقبال البث/الستلايت أو جهاز البث).
4. استبدل أي كابلات تالفة أو متآكلة.
5. أعد توصيل التلفزيون بمأخذ الطاقة وقم بتشغيله.

2. تحديد نوع مشكلة العرض

حدد مشكلة العرض المحددة لتضييق نطاق السبب الرئيسي:

- تشير الصور الفسيفسائية أو المتقطعة غالباً إلى تداخل في الإشارة أو تلف الكابل.

- تشير الخطوط الأفقية أو العمودية إلى وجود مشكلة في التوصيل أو تشويش داخلي في الأجهزة.

- قد تشير النقاط البيضاء أو الوميض (الترميش) إلى تعطل الإضاءة الخلفية أو مشكلة في اللوحة (Panel).

جرب تغيير القناة باستخدام جهاز التحكم عن بُعد أو الانتقال إلى مصدر إدخال آخر عبر الضغط على زر القائمة (Menu) على جهاز التحكم، واختيار المصدر (Source)، ثم تحديد إدخال آخر.

3. تشغيل اختبار تشخيصي

تتضمن تلفزيونات Samsung أدوات تشخيص مدمجة للمساعدة في تحديد مشاكل العرض:

1. اضغط على زر الرئيسية (Home) في جهاز التحكم عن بُعد.
2. انتقل إلى الإعدادات (Settings) > الدعم (Support) > التشخيص الذاتي (Self Diagnosis).
3. اختر تشغيل الفحص التشخيصي (Run Diagnostics) واتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة.
4. إذا حدد الاختبار التشخيصي وجود مشكلة، اتبع الخطوات الموصى بها لحلها.

ملاحظة: إذا كان خيار التشخيص غير مفعل (باللون الرمادي)، فتأكد من عدم وجود تطبيقات تعمل في الخلفية. اخرج من أي تطبيقات نشطة قبل المحاولة مرة أخرى.

أمور إضافية يجب التحقق منها

يرجى مراعاة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية التالية:

- التأكد من أن الجهاز الخارجي (مثل جهاز الاستقبال أو منصة الألعاب) يعمل بشكل صحيح ومتصل بإحكام.

- إعادة تشغيل التلفزيون والأجهزة الخارجية لإعادة ضبط اتصالاتها.

- تحديث برنامج التلفزيون إلى أحدث إصدار عبر الإعدادات (Settings) > الدعم (Support) > تحديث البرنامج (Software Update).

- اختبار التلفزيون باستعمال جهاز خارجي آخر أو مصدر إدخال مختلف لاستبعاد وجود مشكلات في المعدات المتصلة.

طرازات تلفزيون Samsung المدعومة

تنطبق خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه على معظم طرازات تلفزيون Samsung، بما في ذلك:

- تلفزيونات QLED (مثل Q60A، Q70B، Q80C)

- تلفزيونات Neo QLED (مثل QN90B، QN95C)

- تلفزيونات Crystal UHD (مثل AU8000، AU9000)

- تلفزيونات The Frame و The Serif

سبب حدوث المشكلة

يمكن أن تنجم مشاكل العرض في تلفزيونات Samsung عن عدة أسباب:

- ارتخاء الكابلات أو تلفها مما يؤدي إلى انقطاع إشارة الفيديو.

- تداخل الإشارة من الأجهزة الإلكترونية القريبة أو التثبيت غير الصحيح للهوائي.

- قدماء برامج التلفزيون مما يتسبب في مشاكل التوافق مع الأجهزة الخارجية.

- مشاكل الأجهزة الداخلية مثل تعطل الإضاءة الخلفية أو اللوحة (Panel).

عندما لا تظهر التحديثات

إذا لم يعرض تلفزيونك إشعارات تحديث البرامج، فتأكد مما يلي:

- اتصال التلفزيون بشبكة Wi-Fi مستقرة.

- ضبط ساعة التلفزيون بشكل صحيح ضمن الإعدادات (Settings) > عام (General) > النظام (System) > المنطقة الزمنية (Time Zone).

- ضبط التلفزيون لتلقي التحديثات التلقائية ضمن الإعدادات (Settings) > الدعم (Support) > تحديث البرنامج (Software Update) > التحديث التلقائي (Auto Update).

مواضيع دعم Samsung ذات الصلة

- كيفية استكشاف أخطاء الصوت وإصلاحها في تلفزيون Samsung

- كيفية توصيل الأجهزة الخارجية بتلفزيون Samsung

- كيفية تحديث برنامج تلفزيون Samsung يدوياً