Qué hacer si los widgets no funcionan en mi celular Samsung
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Si experimentas problemas para encontrar, usar o agregar widgets a las pantallas de inicio de tu dispositivo Samsung, es posible que debas editar la configuración de tu dispositivo, buscar actualizaciones de software, actualizar aplicaciones o simplemente reiniciar el dispositivo.
No aparecen los widgets de la pantalla de inicio
- Si no ves el widget en la pantalla de inicio, es posible que se haya movido a otra pantalla, se haya eliminado o ya no sea compatible. Los widgets que ya no son compatibles no estarán disponibles.
- Para comprobar si el widget se ha movido, desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha en tus pantallas de inicio.
- Puedes mover el widget manteniéndolo pulsado y luego arrastrándolo a otra parte de la pantalla. También puedes arrastrarlo a otra pantalla de inicio.
- Para comprobar si se ha eliminado el widget, mantén pulsada la pantalla de inicio y, a continuación, pulsa Widgets. Aparecerán widgets recomendados en la parte superior de la pantalla; desliza hacia arriba para ver los demás widgets. Selecciona un widget y, a continuación, elige la opción que prefieras. Pulsa Añadir para agregar el widget a la pantalla de inicio.
- Es posible que tus widgets estén agrupados. Los widgets agrupados se muestran juntos en la pantalla de inicio. Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha sobre la pila de widgets para alternar entre ellos y ver su información.
- Para eliminar un widget agrupado en la pila, mantén pulsado sobre el grupo de widgets y selecciona Editar pila. Luego, toca el icono rojo de menos sobre el widget.
No se puede personalizar un widget de la pantalla de inicio
- Es posible que la personalización no esté disponible en todas las aplicaciones. Los widgets que se pueden redimensionar tendrán un punto en el centro del contorno. Mantén pulsado el punto y arrástralo para cambiar el tamaño del widget.
- Para personalizar el widget, mantén pulsado sobre él y, a continuación, pulsa Ajustes. Desde aquí, puedes cambiar el tamaño, seleccionar un color de fondo o aumentar o disminuir la transparencia.
Importante:
- Es posible que los widgets no estén disponibles para todas las aplicaciones.
- Dispositivos con perfiles de trabajo gestionados por una empresa pueden restringir el uso de widgets.
No se puede agregar un widget a la pantalla de inicio
Verificación 1: Comprueba la configuración de la pantalla de inicio, ve a Ajustes, toca Pantalla de inicio y verifica que la opción Bloquear diseño de pantalla de inicio esté desactivada.
Verificación 2: Cierra todas las aplicaciones en ejecución pulsando Recientes en la barra de navegación y, a continuación, toca Cerrar todo.
Verificación 3: Optimiza tu teléfono o tableta utilizando las funciones de cuidado del dispositivo.
Verificación 4: Reinicia tu teléfono o tableta. Desliza el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla y luego toca el ícono de Encendido. Toca Reiniciar y luego toca Reiniciar nuevamente.
Verificación 5: Comprueba si hay actualizaciones de software y aplicaciones en tu teléfono o tableta.
Verificación 6: Prueba a añadir un nuevo widget. Mantén pulsada la pantalla de inicio, pulsa Widgets y, a continuación, desliza el dedo hasta el widget que desees y tócalo. Selecciona la opción que prefieras y pulsa Añadir para agregarlo a la pantalla de inicio.
Verificación 7: Si no puedes añadir el widget, intenta iniciar tu teléfono o tableta en modo seguro. El modo seguro te ayudará a encontrar y desinstalar aplicaciones problemáticas o instaladas recientemente que puedan estar impidiendo que tu dispositivo funcione correctamente. Intenta añadir el widget deseado en modo seguro. Si no puedes añadir el widget, intenta desinstalar las aplicaciones problemáticas o recientes.
Verificación 8: Si el problema persiste, intenta restablecer los datos de fábrica de tu dispositivo.
No se puede eliminar un widget de la pantalla de inicio
- Para eliminar un widget, mantén pulsado sobre él y luego pulsa Eliminar.
- Si no puedes eliminar el widget, reinicia tu dispositivo e intenta de nuevo.
- Asegúrate de que la pantalla responda al tacto. Si no responde correctamente, consulta nuestra guía sobre problemas con la pantalla táctil para obtener ayuda.
Los widgets desaparecen de la pantalla de inicio o se quedan cargando
Si después de reiniciar tu teléfono o tablet, los widgets desaparecen de la pantalla de inicio o se quedan mostrando como "cargando". Mantén tu teléfono actualizado a la última versión de software.
Si no tienes actualizaciones pendientes, prueba los siguientes pasos para solucionar el problema (solo necesitas realizar uno de ellos):
- 1. Activar/Desactivar el modo oscuro: Desliza el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla para abrir el panel de ajustes rápidos, activa el modo oscuro (icono de la luna) y luego desactívalo.
- 2. Girar la orientación de la pantalla de inicio: Desliza el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha de la pantalla para abrir el panel de ajustes rápidos, activa el giro automático y luego gira el teléfono a modo horizontal; después, vuelve a modo vertical con la pantalla encendida.
Nota:
- El icono para activar el giro de pantalla puede aparecer como Giro automático, Vertical o Paisaje.
Si tienes dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, puedes enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
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