Qué hacer si tu dispositivo Samsung Galaxy se calienta mientras está en uso
Los celulares Galaxy están diseñados para funcionar de forma confiable en temperaturas altas y bajas. Cuando la temperatura sube momentáneamente, las funciones de protección del sistema y de la batería (como la limitación de carga) pueden activarse automáticamente. Dependiendo del uso o del entorno, el dispositivo puede sentirse caliente. A continuación, te explicamos qué puedes hacer si notas que tu dispositivo se está calentando.
¿Qué causa el calentamiento del dispositivo?
Usar cargadores o cables no originales, o cargar de forma inalámbrica con objetos extraños como metal, imanes o tarjetas entre el dispositivo y el cargador, puede hacer que se caliente. Esto también puede ocurrir si el conector tiene líquido, polvo o partículas metálicas. El calentamiento temporal puede aparecer al usar apps que exigen mucho procesamiento, al hacer varias tareas al mismo tiempo o al realizar actividades intensivas como cargar, transferir datos o grabar video.
Nota:
- Cierra las apps que estén en ejecución y deja de usar el dispositivo por un momento para que se enfríe de forma natural.
El dispositivo se puede calentar más fácilmente en estas situaciones:
- Carga: cargador o cable dañado o no original, objetos extraños sobre la base de carga inalámbrica o uso de apps exigentes mientras cargas rápido.
- Uso: configuración inicial, restauración de archivos, transferencia de archivos, juegos, streaming, grabaciones largas o brillo máximo de pantalla durante mucho tiempo.
- Conexiones: uso prolongado del hotspot o anclaje a red (tethering), conexión a TV o PC, o usar el GPS mientras ves o grabas videos.
- Entorno: lugares calurosos o cerrados, luz solar directa, debajo de cobijas, dentro de bolsos o bolsillos de ropa, cerca de fuentes de calor como calefactores o cobijas eléctricas, o en zonas con señal débil o en roaming.
¿Qué hacer cuando el dispositivo se calienta?
1. Optimiza tu dispositivo Galaxy
Optimizar tu dispositivo reduce la actividad en segundo plano y ayuda a disminuir el calor.
Paso 1. Toca Ajustes.
Paso 2. Selecciona Cuidado del dispositivo.
Paso 3. Toca Optimizar ahora.
2. Activa el modo Ahorro de energía
El ahorro de energía reduce el consumo de batería y el calor. También puedes limitar la actividad de las apps en segundo plano.
Paso 1. Toca Ajustes.
Paso 2. Selecciona Cuidado del dispositivo.
Paso 3. Elige la opción Batería.
Paso 4. Activa el Ahorro de energía.
Paso 5. Toca Límites de uso en segundo plano.
Paso 6. Activa Suspender aplicaciones sin uso.
Nota:
- Revisa periódicamente que tus apps estén actualizadas a la última versión.
- El modo de ahorro de energía limita el uso de red, la sincronización de datos y la ubicación en segundo plano.
3. Controla el calor mientras cargas el dispositivo
El dispositivo puede calentarse mientras carga, sobre todo si usas cargadores inalámbricos o de carga rápida. Si lo sientes caliente, desconecta el cargador y cierra las apps abiertas. Espera a que se enfríe antes de volver a cargarlo.
Se recomienda usar cargadores y cables aprobados por Samsung. Si cargas de forma inalámbrica, asegúrate de que no haya metal, imanes o tarjetas entre el dispositivo y el cargador.
¿Cómo activar el modo Ligero?
El modo Ligero ajusta la velocidad máxima de procesamiento del procesador (AP) para reducir el calor y el consumo de energía. Actívalo para minimizar la generación de calor y aprovechar mejor la batería.
Paso 1. Toca Ajustes.
Paso 2. Selecciona Cuidado del dispositivo.
Paso 3. Selecciona Perfil de rendimiento.
Paso 4. Selecciona Ligero para activarlo.
Nota:
- El modo Ligero no afecta el rendimiento del dispositivo.
¿Cómo diagnosticar tu Galaxy con la app Samsung Members?
Abre la app Samsung Members y usa la herramienta Diagnóstico del teléfono para verificar el estado de la batería.
Nota:
- El autodiagnóstico está disponible solo en dispositivos Galaxy con la app Samsung Members instalada.
- Los nombres de los menús, las rutas y los diseños de pantalla pueden variar según el modelo de su dispositivo, la versión del software o de la aplicación.
- Si el problema persiste después de seguir estos pasos, puedes acercarte a un Centro de Servicio Autorizado Samsung para una revisión más detallada.
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