Como resolver problemas de chamadas nos seus Samsung Galaxy Buds
Se a voz da outra pessoa parecer demasiado baixa, o seu microfone parecer não estar a funcionar corretamente, ou a qualidade da chamada parecer ser má enquanto utiliza os seus Galaxy Buds, o problema pode estar relacionado com a forma como os auriculares são usados, a estabilidade da ligação, as suas definições de som ou o seu ambiente. Funcionalidades como Cancelamento de ruído ativo e Som ambiente também podem afetar a qualidade da chamada. Siga os simples passos de resolução de problemas abaixo para identificar a causa e melhorar a sua experiência de chamada.
Nota:
- Certifique-se de que os seus auriculares estão colocados corretamente para a melhor qualidade de chamada.
- Mantenha o seu telefone perto dos seus auriculares para manter uma conexão Bluetooth estável.
Se o som estiver ausente de um auricular durante uma chamada, certifique-se de que os auriculares estão colocados corretamente. Um ajuste seguro ajuda a garantir a deteção correta do uso e permite que os microfones captem a sua voz com mais clareza.
Como usar os auriculares corretamente
Passo 1. Verifique as marcas de direção esquerda e direita, depois insira os auriculares nos ouvidos corretos com os microfones virados para a sua boca.
Passo 2. Rode os auriculares até que se ajustem confortavelmente. Quando os auriculares forem detetados, ouvirá um som de notificação.
Nota:
- Se não ouvir o som de notificação ao usar os auriculares, retire-os e insira-os novamente. Se necessário, experimente um tamanho diferente de ponta de ouvido para melhorar o ajuste.
- Para os Galaxy Buds4 Pro, certifique-se de que as pontas de ouvido estão bem fixas aos auriculares. Pontas de ouvido mal ajustadas podem afetar a qualidade do áudio e os controles de ruído.
Se a sua voz soar distorcida, com eco ou robótica para a outra pessoa, experimente o seguinte.
Se tanto a sua voz como a voz do chamador forem pouco claras:
- Este problema pode ocorrer devido a uma ligação Bluetooth fraca entre os seus auriculares e o seu telefone. Se estiver numa área movimentada ou se o seu telefone estiver num bolso ou numa bolsa, tente manter o seu telefone mais perto dos seus auriculares.
Se apenas a sua voz soar pouco clara para a outra pessoa:
- Este problema pode ocorrer se os auriculares não se ajustarem corretamente às suas orelhas. Se os auriculares não estiverem bem colocados, o microfone interno pode captar ruídos externos, ou o ajuste pode tornar-se instável, o que pode distorcer a sua voz durante as chamadas.
- Para os Galaxy Buds4 Pro, verifique se as pontas dos auriculares se ajustam corretamente às suas orelhas e estão bem fixas. Se as pontas dos auriculares estiverem danificadas ou não instaladas corretamente, a qualidade do áudio e os controles de ruído podem não funcionar corretamente.
Substituição das pontas dos auriculares (Galaxy Buds4 Pro)
Passo 1. Vire a ponta do ouvido, depois puxe a parte do meio da ponta do ouvido para longe do auricular para a remover.
Passo 2. Selecione as pontas de ouvido que se ajustam às suas orelhas.
Passo 3. Alinhe o sulco na ponta do ouvido com a parte saliente do altifalante do auricular, depois empurre a ponta do ouvido para o lugar até ouvir um clique.
Nota:
- Não puxe, torça ou pressione as pontas dos ouvidos excessivamente, pois isso pode danificá-las.
- Tenha cuidado para não arranhar as pontas dos ouvidos com objetos duros ou afiados, como unhas.
- Se uma ponta do ouvido ficar presa na fenda ao redor do exterior do auricular, remova-a e reinstale-a corretamente.
Quando Cancelamento de ruído ativo bloqueia o ruído circundante, pode falar mais baixo sem saber, fazendo com que a outra pessoa ouça a sua voz a um volume mais baixo.
Tente falar um pouco mais alto e mais claramente do que o habitual.
Quando Som ambiente está ativado, o ruído circundante pode passar pelo microfone interno e ser transmitido à outra pessoa durante as chamadas, tornando mais difícil para ela ouvir a sua voz claramente.
Em ambientes ruidosos, tente desligar esta funcionalidade temporariamente ou mudar para um lugar mais silencioso antes de continuar a chamada.
A funcionalidade de som ambiente nos Galaxy Buds4 e Buds4 Pro foi melhorada para proporcionar um som envolvente mais natural. Em ambientes barulhentos, isso pode fazer com que a voz da outra pessoa seja menos clara e mais difícil de ouvir devido ao ruído de fundo.
Passo 1. Abra Configurações > Toque nos seus Galaxy Buds.
Passo 2. Toque em Mudança auto. para som ambiente.
Passo 3. Desligue Util. Som amb. durante chamadas.
Nota: Se precisar de mais assistência após tentar os passos acima, por favor visite um centro de serviço Samsung nas proximidades.
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